Nossos produtos são confeccionados de forma personalizada e exclusiva para cada pedido, de acordo com as informações, nomes, textos, cores, imagens e demais características escolhidas pelo cliente no momento da compra.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após 7 dias conforme a lei, desistência ou erro nas informações fornecidas pelo cliente após a produção do pedido, uma vez que o produto foi confeccionado especificamente para aquela compra e não pode ser comercializado para outro cliente.
Confira atentamente todas as informações fornecidas, especialmente:
Nome e textos para personalização;
Datas, idades e demais informações;
Cores e modelos escolhidos;
Quantidades;
Imagens ou arquivos enviados;
Tamanho e demais características do produto.
Após o início da produção, não será possível alterar as informações da personalização.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria ou erro de personalização causado pela nossa produção, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e, se necessário, vídeos do produto.
Após a análise, caso seja constatado que o problema ocorreu por responsabilidade da nossa empresa, providenciaremos a solução adequada, que poderá incluir a substituição do produto ou outra medida cabível.
Não nos responsabilizamos por erros decorrentes de informações fornecidas incorretamente pelo cliente, como nomes, datas, textos, cores, quantidades ou arquivos enviados.
Nesses casos, se o produto já tiver sido produzido, não será possível realizar a troca ou reembolso em razão da personalização, pois o item foi confeccionado especificamente conforme as informações aprovadas no pedido.
O cancelamento poderá ser solicitado antes do início da produção. Após o início da confecção do produto personalizado, o cancelamento poderá não ser possível, considerando que o produto foi produzido especificamente para o cliente.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que se trata de um produto personalizado e produzido sob encomenda, concordando com as condições desta política.
Esta política não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira. Em situações de defeito, vício ou falha na prestação do serviço, serão observadas as disposições legais aplicáveis.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de realizar o pedido. Teremos prazer em ajudar!
